Le site www.se-reveler.com appartient et est administré par Sandrine CONILH.
L’ensemble des coordonnées du vendeur sus nommé Sandrine Conilh figure dans la rubrique «mentions légales et politique de confidentialité ».
1/ GÉNERALITES
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre Sandrine CONILH, dont l’adresse est 505 Chemin de la Vérane 13880 VELAUX et le Client défini ci-dessous comme étant l’utilisateur du site se-reveler.com et acceptant les présentes Conditions Générales de Vente.
Le fait de passer commande sur le présent site implique l’adhésion pleine et entière, sans aucune réserve, des présentes Conditions Générales de Vente.
Le fait de passer commande d’un produit ou d’un service (prendre un RDV avec Madame CONILH Sandrine) par e-mail ou par le site se-reveler.com implique la consultation préalable de ces conditions Générales de Vente et ne nécessite pas la signature manuscrite, l’envoi du mail ou le « clic » de validation d’envoi de commande valant signature électronique. Toutes autres conditions n’engagent que Sandrine Conilh qu’après confirmation écrite de sa part. Les informations sur ce site se-reveler.com ne sont données qu’à titre indicatif et peuvent être modifiées par sandrine Conilh.
2/ PRIX
Les prix des services sont affichés en euros toutes taxes comprise (TTC) et sont identiques pour un accompagnement à distance ou en présence.
Toute annulation de prestation de service ou absence au RDV convenu fixé et validé avec Sandrine Conilh faite 48 heures avant le RDV par SMS ou mail sera remboursée.
Toute annulation de prestation de service ou absence au RDV convenu fixé et validé avec Sandrine Conilh faite après ce délai de 48 heures avant le RDV sera considéré comme dû et non remboursé.
Les prix des produits sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas compris et varient en fonction du nombre et du poids des colis, du type des articles commandés et du transporteur. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. La facture est payable au comptant. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande et dans la limite des stocks disponibles.
Selon la législation en vigueur dans la zone de livraison, des frais de douanes et droits et taxes pourront être exigés par celle-ci au client. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Sandrine Conilh. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclaration, paiement aux autorités compétentes, etc.) sandrine Conilh invite invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.
Sandrine Conilh se réserve le droit d’augmenter ses prix à tous moment pour l’avenir.
Le cas échéant également les frais de livraison.
Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès au site se-reveler.com sont à la charge du client.
3/ NATURE DES PRESTATIONS DE SERVICE DISPENSÉES PAR SANDRINE CONILH
Les caractéristiques essentielles des prestations de service, leur prix, leur durée sont mis à disposition du client sur le site internet, en détail et en langue française.
Les parties conviennent au préalable par un entretien téléphonique quel service, pratique ou produit serait le plus adapté à la situation du client. Dès lors, le client peut valider sa commande de service ou produit et cela vaut pour validation et acceptation du protocole d’accompagnement proposé par Sandrine Conilh.
Les parties conviennent que les potentielles photos ou illustrations montrant les produits, pratiques ou prestations de service offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle.
LA PRATIQUE A DISTANCE est une prestation de service vendue à l’identique qu’une prestation de service en présence, ayant pour objet l’apport d’une pratique suite à une demande d’accompagnement exprimé par le client et acté par le règlement du rdv via le site internet.
4/ NATURE DES PRODUITS
Les caractéristiques, enregistrements sonores vocaux ou musicaux et photos des produits proposés à la vente sur le site se-reveler.com sont contractuels sauf indication contraire.
5/ DURÉE ET VALIDITÉ DES OFFRES DE VENTE
Pour les prix et promotions proposées par le site, il est expressément convenu que le tarif applicable est celui en vigueur à la commande pour les articles en stock, à la livraison pour les articles non disponibles. Nos offres sont valables sous réserve de disponibilité des articles dans notre propre stock. Pour toute commande d’un article indisponible ou pouvant avoir un retard conséquent, le client sera informé par mail ou téléphone dans les meilleurs délais.
6/ COMMANDE
Pour toute commande, le client devra au préalable s’identifier en remplissant le formulaire de paiement en ligne lié au panier mis à sa disposition sur le site se-reveler.com où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et électronique et adresse de facturation et de livraison.
Des informations supplémentaires pourront lui être demandées pour assurer le bon suivi et la sécurité de la livraison comme son numéro de téléphone portable .Toute commande ne comportant pas ces informations ne sera pas prise en compte. Le client ayant choisi de passer commande sur le site se-reveler.com acceptera les présentes conditions générales de vente et, validera définitivement sa commande en cliquant sur le bouton « Valider». Dès cet instant, la commande est enregistrée, et une confirmation par courrier électronique lui est transmise. Les informations données par le client et enregistrées par Sandrine Conilh constituent la preuve de la commande, sa date, son contenu, son prix ainsi que son mode de livraison.
Aucune annulation de commande ou de reliquat ne sera prise en considération sans une demande écrite par courrier avec l’accord préalable de Sandrine Conilh. Si malgré tout, l’acheteur annule sa commande, la prise en compte de l’annulation donnera lieu à la non restitution des éventuels acomptes versés.
La commande comprend le détail du prix de chaque article en TTC ainsi que les frais de livraison.
7 / LIVRAISON
La livraison se fait à l’adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande. Elle sera effectuée par La Poste. Elle ne pourra intervenir qu’une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité.
Par ailleurs, Sandrine Conilh se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel un litige en cours existerait ou à eu existé.
Si l’article commandé est disponible en stock, le délai de traitement est d’environ 5 jours ouvrés à réception du règlement en banque. A ce délai se rajoute celui du transport effectué de La Poste ou autre transporteur.
En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement et livraison au client lui seront communiqués par mail ou téléphone.
La livraison est reconnue comme effectuée lors de la remise des marchandises par le transporteur au client, le bordereau de transport daté et émargé faisant foi. Chaque objet est soigneusement emballé. Le client doit prendre toutes les réserves nécessaires auprès du transporteur lors de la livraison, pour la vérification des marchandises, et leur conformité au bon de commande, tant en qualité qu’en quantité. Toute avarie ou manquant doit être signalé dans les 48 heures par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur ainsi qu’à Sandrine Conilh. Aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée.
En cas de retard de la livraison des marchandises dû au transporteur, date d’expédition sur le bordereau de transport faisant foi, Sandrine Conilh est dégagé de toute responsabilité. Aucun dédommagement relatif au retard de livraison ne pourra être demandé.
Le coût de la livraison indiqué au client lors de sa commande comprend, outre l’objet de la commande : le traitement de la commande, l’emballage des produits et le coût du transport.
Le mode d’envoi est paquet suivi ou Collissimo.
8/ RÉGLEMENT
Les commandes doivent être payées par carte bancaire en utilisant le service sécurisé Paiement en ligne du site se-reveler.com.
Sandrine Conilh se réserve le droit de demander un chèque de banque et/ou un justificatif d’identité et/ou un justificatif de domicile au Client dans le cas où les sommes engagées seraient importantes.
Si l’article commandé est disponible en stock, le délai de traitement est d’environ 5 jours ouvrés à réception du règlement en banque. A ce délai se rajoute celui du transport effectué de La Poste ou autre transporteur.
En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement et livraison au client lui seront communiqués par mail ou téléphone.
9 /DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l’article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, à compter de la date de livraison de sa commande, le client dispose d’un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation et être intégralement remboursé contre restitution des produits ne lui convenant pas. Ces produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans leur état d’origine. Les produits incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris. Les frais de renvoi des marchandises restant à sa charge et à ses risques et périls. Comme pour tout autre retour de marchandise, le client devra préalablement nous en informer par email (sandrine.conilh@orange.fr) afin d’obtenir un numéro et avis de retour auprès de Sandrine conilh.
Le remboursement de ces marchandises sera déclenché après retour et vérification des produits dans les délais mentionnés, le remboursement sera effectué par chèque bancaire au nom de la personne ayant réglé la commande et envoyé à l’adresse de facturation, ce dans les trente jours suivant le retour.
10/ RECLAMATION
Il appartient au client de vérifier l’état des produits et leur conformité par rapport au bon de commande lors de leur réception. Toute réclamation relative à un défaut des produits livrés, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par Sandrine conilh doit être formulée par écrit dans un délai de 48 heures à réception des produits à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis. Tout retour de marchandises nécessite l’accord préalable de Sandrine Conilh. A défaut d’accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du client. Dans tous les cas, le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls du client.
Sandrine Conilh ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d’annuler une commande suite à l’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour une raison d’incompatibilité avec le matériel déjà possédé par le client.